Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. Más información
Última actualización: 8 de abril de 2026
Aliviatec(en adelante "la Plataforma"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier consulta sobre privacidad, así como para ejercer derechos ARCO, el Departamento de Protección de Datos (DPO) de su clínica es el punto de contacto principal. En ausencia de un DPO designado por la clínica, puede escribirnos a privacidad@aliviatec.com.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
En el marco de la atención médica, Aliviatec trata datos personales sensibles conforme a la definición del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Estos incluyen:
El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso, el cual se obtiene al momento de iniciar la atención médica o al registrarse en el portal del paciente. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, con las limitaciones aplicables a la conservación del expediente clínico por normas de salud.
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
Finalidades secundarias (opcionales, puede oponerse sin afectar el servicio):
Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando una solicitud a privacidad@aliviatec.com.
El tratamiento de sus datos se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables. Tras la reforma de marzo 2025, la autoridad garante es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para datos clínicos sensibles, se requiere consentimiento expreso.
Adicionalmente, cumplimos con la NOM-004-SSA3-2012 (del expediente clínico) y la NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información de registro electrónico para la salud).
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
No vendemos, comercializamos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.
Aliviatec utiliza servicios de inteligencia artificial proporcionados por OpenAI Inc. (Estados Unidos de América) para funciones como la transcripción médica, las sugerencias clínicas y el análisis de resultados de laboratorio.
Antes de enviar cualquier información a OpenAI, aplicamos un proceso de sanitización (PHI Sanitizer) que elimina identificadores personales (CURP, teléfonos, nombres, correos electrónicos y otros identificadores directos del paciente). Los datos transferidos se limitan estrictamente a la información necesaria para la finalidad solicitada por el profesional de salud.
Esta transferencia internacional está cubierta por el Data Processing Addendum (DPA) de OpenAI y se realiza únicamente para las finalidades primarias descritas en este aviso. OpenAI no utiliza los datos transferidos para entrenar sus modelos cuando se accede mediante su API de negocios. Si no desea que sus datos se procesen mediante servicios de IA, puede notificarlo al DPO de su clínica para configurar su cuenta en consecuencia.
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al DPO de su clínica o, de forma alterna, a privacidad@aliviatec.com incluyendo:
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, y la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:
Los plazos de conservación de sus datos son los siguientes:
Al cancelar su cuenta, los datos personales no clínicos se eliminarán en un plazo de 30 días, mientras que los expedientes clínicos se mantendrán conforme a la normatividad de salud vigente.
Aliviatec se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, nuevas finalidades de tratamiento o mejoras en nuestros servicios.
Notificaremos los cambios mediante:
Le recomendamos revisar este aviso periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos, salvo cuando se requiera consentimiento expreso adicional.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, el ejercicio de sus derechos ARCO, o para reportar un incidente de seguridad, puede contactarnos en:
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante conforme a la reforma de marzo 2025.
